Trop d’information tue l’information

Je n’ai pas eu le temps de faire court

L’idéal du sage est une oreille qui écoute

L’homme est essentiellement un être de langage et son désir essentiel est la communication

Ne pas écouter l’autre, c’est nier son existence

Pour être un bon communicant, il faut commencer par avoir de bonnes oreilles

Bien écouter c’est presque répondre

La communication consiste à comprendre celui qui écoute

On parle tant du langage alors qu’il n’y a personne pour entendre

La parole est moitié à celui qui parle, moitié à celui qui écoute

La chose la plus importante en communication , c’est d’entendre ce qui n’est pas dit

Le langage, avant de signifier quelque chose, signifie pour quelqu’un

Le seul endroit où la communication résiste, c’est le bistrot !

Nous n’existons que parce que nous sommes reconnus par d’autres et ceux-ci n’ont, à leur tour, d’existence que parce que nous les reconnaissons et que nous nous retrouvons en eux à la fois semblables et autres

L’homme seul n’existe pas

Qu’il est malheureux l’homme seul !

La loi de l’homme, c’est le langage

C’est le langage qui crée l’homme

Les aspects techniques de la communication ne doivent pas cacher l’essentiel : la communication a pour objet de faire passer un message. L’idée erronée est que l’on communique bien parce que l’on dispose de moyens techniques sophistiqués

La communication est avant tout contenu, lequel ne peut être obtenu que par la réflexion

La communication c’est 90% de transpiration (car 90% de réflexion) et 10% d’inspiration

Trop d’information tue l’information

Jamais les mots ne manquent aux idées. Ce sont les idées qui manquent aux mots

Les mots donnent, en moyenne, autant d’idées que les idées donnent de mots

Ne laissez pas les mots penser à votre place. Ayez une parole habitée

La parole est tranchante comme un sabre affûté

La parole dite en son temps est comme des pommes d’or sur un lit d’argent

Les mots justes trouvés au bon moment sont de l’action

On insistera sur le fait que les très nombreuses techniques de communication déployées aujourd’hui ne correspondent pas forcément à un accroissement de la qualité des paroles qu’elles servent à transmettre, ou même que, à être tant délayée, la parole s’y affadit considérablement

Avec les Ipod, les Ipad, les Xbox et Playstation, l’information devient une distraction, une diversion, une forme d’amusement plutôt qu’un outil d’épanouissement ou un moyen d’émancipation

Il n’y a aucun expédient auquel un homme ne fera appel pour s’éviter le véritable travail de la pensée

Tout est langage

On ne peut pas ne pas communiquer. Que l’on se taise ou que l’on parle, tout est communication. Nos gestes, nos postures, nos mimiques, notre façon d’être, notre façon de dire, notre façon de ne pas dire, toutes ces choses « parlent » à notre récepteur

Rien dans notre intelligence qui ne soit passé par nos sens

Nous ne pouvons percevoir la réalité que par nos cinq sens : visuel, auditif, kinesthésique, olfactif, gustatif

En chaque sens sont les cinq autres

Une image vaut mille mots

Un bon croquis vaut mieux qu’un long discours

La musique est peut-être l’exemple de ce qu’aurait pu être la communication des âmes s’il n’y avait pas eu le langage

Le « gueuloir » de Flaubert…réexaminée à la lumière des plus récentes recherches sur la cognition, la question générale des liens entre écrire et lire, lire et dire, dire et entendre, semble contenir des complexités inattendues qui rendent tout son sens au problème de l’oralisation dans l’écrit

L’oreille est le sens préféré de l’attention. Elle garde en quelque sorte la frontière de côté où la vue ne voit pas

Il n’y a pas mieux que le regard et le toucher pour savoir où on en est

Pour attirer les hommes, je porte un parfum qui s’appelle « intérieur de voiture neuve »

La préparation de mets délicieux est vraiment une forme d’art, une joie de notre civilisation

La forme c’est le fond qui remonte à la surface

Le style est le mot qu’il faut. Le reste importe peu

On croit que le style est une façon compliquée de dire des choses simples, alors que c’est une façon simple de dire des choses compliquées

Il faut avec les mots de tout le monde écrire comme personne

Le meilleur style est celui qui se fait oublier

Sans cesse sur l’ordinateur remettez votre ouvrage. Polissez-le et repolissez le sans cesse

Le style est l’homme même

La vraie force du style est dans le sentiment

Le style n’a aucune importance. Ce sont les émotions que vous exprimez qui comptent

La communication aujourd’hui sort des tripes, pas des neurones

La source de la communication : le Q.E., quotient émotionnel et non le Q.I., quotient intellectuel

Il faudra beaucoup plus d’ordina-coeurs que d’ordinateurs dans la communication de demain

Trouver son style, pour un auteur, peut signifier ceci : dynamiter le langage commun

L’argot est un langage qui tombe la veste et crache dans ses mains mais fait le boulot

Sur les chaines nationales, on constate que le fait divers l’emporte parce que l’émotion prime sur l’analyse ; à peu près tout ce qui est complexe est banni de l’information télévisée

La première qualité de la [communication] c’est la clarté

Les bons écrivains sont ceux qui ont un langage efficace, c’est à dire clair et précis

Pour bien communiquer, ne cherchez pas à faire de « belles phrases », mais efforcez vous d’écrire avec clarté et concision

Le génie de notre langue, c’est la clarté

Nos moments de lumière sont des moments de bonheur. Quand il fait clair dans notre esprit, il y fait beau

Qui se sait profond tend vers la clarté. Qui veut le paraître vers l’obscurité

La clarté est la forme la plus difficile du courage

Pour être clair en matière de communication il faut, en ce qui concerne le fond, suivre les trois règles de la rhétorique : être clair par la logique, être clair par l’éthique, être clair par la psychologie, et en ce qui concerne la forme écrite être clair par le style, la mise en page, la typographie, les illustrations

L’éloquence est la lumière qui fait briller l’intelligence

L’éloquence a le même pouvoir que les armes

La véritable éloquence est concise. Elle s’exprime en peu de paroles, dont la simplicité, l’ordre et la vivacité font tout l’agrément. C’est elle seule qui a le secret de s’attirer l’estime et la bienveillance d’autrui

Ce n’est pas le nombre et la variété des phrases qui font la véritable éloquence mais la solidité du raisonnement, la convenance des expressions, relevées par l’assurance du débit

La véritable éloquence n’a rien d’enflé ni d’ambitieux : elle se modère et se proportionne aux sujets qu’elle traite et aux gens qu’elle instruit. Elle n’est grande et sublime que quand il faut l’être.

Il faut qu’il y ait dans l’éloquence de l’agréable et du réel, mais il faut que cet agréable soit réel

Il n’y a pas moins d’éloquence dans le ton de la voix, dans les yeux et dans l’air de la personne qui parle, que dans le choix des paroles

L’élégance fait les beaux parleurs, l’éloquence fait les bons orateurs

Quiconque a aimé violemment quelque chose dans sa vie a été immanquablement éloquent, ne serait-ce qu’une fois

Intéresser les passions, passionner les intérêts, voilà le but de l’éloquence

Si inexpérimenté que soit le narrateur, il y a toujours une éloquence puissante dans le récit des grandes choses, fait par ceux qui les a vues

Il n’est pas d’avocat plus éloquent que le coeur

Celui qui, possédant à un degré éminent le talent de l’élocution, se complaît dans la construction de ses phrases, et est en admiration devant la beauté de ses expressions, est capable de parler fort longtemps sans rien dire

Le succès de l’éloquence dépend des dispositions de l’auditeur qu’il faut toujours consulter

L’humour est la pilule qui fait tout avaler

Si tu veux critiquer, fais l’humour, pas la haine

Là où l’humour est partagé, l’amitié n’est pas loin

Il y a des pays où le sens de l’humour est un sens interdit

Dans la conversation, gardez vous d’avoir le dernier mot le premier

Aimez les choses à double sens, mais assurez vous bien d’abord qu’elles ont un sens

On a des femmes bien de l’agrément à la condition qu’on les sorte l’après midi, qu’on les amuse le soir, qu’on les caresse la nuit et qu’on leur fiche la paix le matin

Quelques citations donnent de l’éclat à l’homme

Je me cite souvent, cela apporte du piment à la conversation

Citer les pensées des autres, c’est regretter de pas les avoir trouvées soi-même !

Les Etats-Unis sont les seuls inventeurs des onze N.T.I.C. et par conséquent les seuls inventeurs de la civilisation de la communication

Entrer dans la civilisation de la communication c’est aussi entrer, automatiquement, dans la civilisation de l’intelligence puisque pensée et communication sont indissociables

On a parlé successivement de civilisation de l’information puis, moins fréquemment, de civilisation de la communication mais c’est bel et bien dans la civilisation de l’intelligence que nous sommes entrée, d’emblée, dès l’arrivée des N.T.I.C

Les onze N.T.I.C. : l’ordinateur personnel, l’internet grand public, les bases de données et le big data, les moteurs de recherche, les réseaux sociaux, le cloud, les smartphones, les tablettes, les liseuses, les smartwatches, la réalité augmentée

La France, qui fût celle des Lumières a été absente, comme le reste de l’Europe, l’Asie et les autres continents de la genèse de la civilisation de l’intelligence

Il est vraisemblable que l’absence de la « Vieille Europe » et celle de la jeune Asie dans la genèse de la civilisation de la communication soient dues à leur profond désintérêt en ce qui concerne l’enseignement de la communication.

La « Vieille Europe » combien de bataillons en matières de centres d’enseignement de la communication ? Les Etats-Unis : 20 000 ! Pour la France il en faudrait, proportionnellement, 4 000 !

De même que le leadership des Etats-Unis dans la civilisation de la communication semble reposer sur leur leadership en matière d’enseignement universitaire, de même l’absence de la France semble résulter de la médiocrité de son enseignement tant secondaire qu’universitaire.

Tandis que les Etats-Unis classent 16 universités dans les 20 premières mondiales et 48 dans les 100 premières, la première université française ne se classe qu’au 40e rang.

En matière d’enseignement secondaire, la France ne se classe qu’au 37e rang des pays de l’OCDE en ce qui concerne la lecture et la compréhension de l’écrit ce qui sont pourtant les deux bases essentielles de la communication

En supprimant la rhétorique, la France a fait d’une pierre deux coups : suppression de la mère des méthodes de communication mais surtout, sans vraiment la remplacer, de la méthode universelle de pensée sur laquelle l’enseignement s’appuyait depuis 2000 ans

Dans la pratique de la communication, les N.T.I.C. sont omniprésentes : dans les outils numériques quotidiens, dans les logiciels de toutes sortes, dans les réseaux sociaux et les moteurs de recherche, dans les innombrables bases de donné, dans l’univers des MOOC, dans l’audio/video et j’en passe

L’American University n’est pas un modèle parmi d’autres. Il se trouve, au contraire, qu’il tend de plus en plus à devenir un prescripteur pour le monde entier…

La définition de la rhétorique, selon Aristote, l’un de ses pères, est « l’art de la persuasion », persuasion à laquelle l’orateur parvient en fondant son argumentation simultanément sur la logique, l’éthique et la psychologie

Une définition plus large de la rhétorique pourrait être celle-ci : une méthode de recherche de l’expression optimale de la pensée par le langage

En France, on tient la rhétorique pour un catalogue déconnecté de figures aux noms barbares. On nous assure bien de sa fertilité pédagogique, mais pour des questions pratiques le lecteur est renvoyé à sa propre initiative.

C’est le génial esprit de synthèse des philosophes grecs que d’avoir parfaitement identifié, il y a plus de 2000 ans, bien avant l’arrivée des sciences cognitives, nos trois principaux modes de perception de la réalité ou en d’autres termes nos trois principaux processus cognitifs/communicatifs ainsi que les trois méthodes ou langages qui permettent de les toucher

Logique, éthique, psychologie sont les trois sommets du célèbre triangle rhétorique. Par la logique nous adressons à la raison, par l’éthique aux valeurs, par la psychologie aux affects

Malgré son grand âge, la rhétorique peut être considérée comme la mère toujours jeune de la communication puisqu’elle est la seule méthode de communication fondée dès l’origine sur nos trois principaux processus cognitifs/communicatifs et sans doute la seule qui continue à fonctionner simultanément sur ces trois bases

Le principal atout de la rhétorique est qu’avant d’être méthode de communication elle est méthode de pensée. Les sciences cognitives ont confirmé ce que suggérait le bon sens : l’indissociabilité de l’une et de l’autre. Sinon, ce serait « parler sans réfléchir »

La rhétorique est une méthode d’étude de l’incompréhension et de ses remèdes

Sciences exactes = vérité. Rhétorique = vraisemblable

Les cinq étapes de la rhétorique sont la recherche des idées, leur mise en ordre, leur mise en style, la mémorisation et, en dernier lieu, l’action oratoire

Par ses trois premières étapes, les plus importantes, la rhétorique est la préparation écrite de la communication verbale

Par les images, les comparaisons et les métaphores la rhétorique transforme l’abstraction, très peu appréciée de notre esprit, en concret

Ce qui démontre bien l’originalité et la force de la rhétorique c’est que les trois concepts sur lesquels elle repose sont à la fois intemporels et universels. Née dans la Grèce antique, la rhétorique a ensuite gagné l’empire romain, puis l’Europe, puis les Etats-Unis où elle est couramment enseignée aujourd’hui, sachant que le modèle universitaire de ce pays tend à devenir un modèle mondial

Un autre aspect, encore plus important, du caractère intemporel et universel des trois concepts de la rhétorique est qu’étant la quintessence de nos trois processus cognitifs/communicatifs, ceux-ci concernent la plupart des principaux aspects de la vie humaines. Par leur intemporalité et leur universalité ces trois concepts constituent les meilleurs bases d’un argumentaire

La rhétorique s’applique aussi, bien entendu et même surtout, au quotidien : dans l’atelier Marketing, Communication et Recherche d’emploi que j’anime, l’efficacité du document clé qu’est le C.V. découle étroitement du respect rigoureux de ses trois concepts

« Parler vrai » est la condition indispensable de la communication et d’être

La vérité nue a toujours plus de force que le mensonge le plus élaboré

La vérité suscite la confiance, le mensonge la défiance

Rien n’est beau que le vrai, le vrai seul est aimable

La confiance est le ciment indispensable de l’action politique qui nous fait aujourd’hui défaut

La deuxième règle de la rhétorique, l’éthique, est dans notre société en perte de repères, la règle qui est le plus souvent violée, viol qui souvent se retourne avec vengeance contre son auteur, notamment en politique

Dans l’opinion, il pèse un discrédit, qui est souvent fort, sur les journalistes, souvent réputés être de connivence avec les puissants

Le langage de la vérité est simple

Une parole honnête fait impression quand elle est dite simplement

Le mensonge confond. Les « gens du mensonge » vont tromper les autres en érigeant la supercherie couche par couche

Dans la société de l’information, personne ne pense. Nous pensions bannir le papier, mais nous avons en fait banni la pensée

L’effort d’actualisation et de modernisation du langage chrétien a été insuffisant. Il n’a pas suivi l’évolution de la civilisation. Les mots dont il se sert se sont trouvés marginalisés, sans prise réelle sur le langage courant

Le modèle de l’American University s’installe dans le monde entier et, dans la mesure où nous en sommes nous, les plus éloignés, dans une optique de compétition internationale, il y a un intérêt stratégique à le bien connaitre

Un bon journaliste doit susciter l’intérêt du lecteur dès les cinq premières lignes d’un article

Il y a d’innombrables façons de saboter la communication en l’établissant à un niveau général et trop vague

N’admettez rien qui ne soit pas évident, n’omettez rien d’essentiel

Ne dis pas beaucoup de choses en en beaucoup de mots, mais beaucoup de choses en peu de mots

Il faut peu de mots pour exprimer l’essentiel

Notre civilisation n’accorde pas une importance fondamentale à la précision dans la communication. C’est peut-être là l’un de nos plus grands manques culturels

La réussite dépend dépend en partie de la précision avec laquelle nous nous exprimons

Quelle utilité peuvent avoir les mots si nous ne les utilisons pas avec précision ?

La langue anglaise est un fusil à plombs : le tir est dispersé. La langue française est un fusil qui tire à balle, de façon précise

Dès que dans notre communication, faute de réflexion, nous nous écartons des trois critères fondamentaux de la parole : aller à l’essentiel, dire la vérité, être clair, l’intérêt de notre interlocuteur chute verticalement

Certains experts disent que jusqu’à 50% de notre communication sont exprimés par le langage du corps

Ce que cache mon langage, mon corps le dit. Mon corps est un enfant entêté, mon langage un adulte très civlisé

La tournure et la démarche ont autant d’accent que la parole

Ekman a recensé des milliers de signaux de la face

Le lendemain matin Julien se présenta au marquis, en habit noir, avec son portefeuille et ses lettres à signer. Il en fut reçu à l’ancienne manière (c’est à dire comme un simple secrétaire, avec une certaine distance). Le soir, en habit bleu, ce fut un ton tout différent et absolument aussi poli que la veille

Un regard est dans tous les pays un langage

Le langage des yeux : quel doux dialogue, qu’elle merveilleuse cascade d’idées, dites dans le silence

Le langage est la meilleure arme qu’on ait trouvée pour négocier sa place dans le monde

Sans langage commun les affaires ne peuvent être conclues

L’argent parle raison dans un langage que comprenne toutes les nations

Le langage des entreprises est le langage des chiffres. Dans l’entreprise tout est chiffré, y compris les motivations de la clientèle

On ne connait bien que ce que l’on peut chiffrer

Facts and figures

Les affaires, plus que toute autre occupation, sont un calcul perpétuel et un exercice instinctif de précision

En entreprise, on ne nous demande pas d’être des Victor Hugo ou des Lamartine mais d’être clair. En préparant une note ou une présentation, pensons à Aristote !

Bien parler, c’est bien penser

Les aspects techniques de la communication ne doivent pas cacher l’essentiel : la communication a pour objet de faire passer un message. L’idée, erronée, est que l’on communique bien parce que l’on dispose de moyens techniques sophistiqués

Qu’est-ce qu’un art de persuader [ou de communiquer] s’il n’est aussi un art de penser ?

Les vrais grands écrivains sont ceux dont la pensée occupe tous les recoins de la [communication]

Avant d’écrire ou de parler, apprenez à penser. Selon que notre pensée est plus ou moins obscure, notre communication sera plus ou moins claire

Il ne peut y avoir, d’un côté, le fond, de l’autre, la forme. Une mauvaise [communication] c’est une pensée imparfaite

La communication est, avant tout, CONTENU, lequel ne peut être produit que par notre réflexion

La communication, c’est 90% de transpiration (car 90% de réflexion) et 10% d’inspiration

La réflexion est la mère de la communication, de la prise de décision et de la créativité. Sinon c’est parler, décider et créer sans réfléchir

La suppression en 1902, en France, de l’enseignement de la rhétorique, mère de la communication, a entraîné une telle confusion qu’il n’existe plus dans les trois principaux dictionnaires de définition exacte de la communication, c’est à dire une définition qui établisse clairement l’indissociabilité entre pensée, contenu et communication

Dès que dans notre communication, faute de réflexion, nous nous écartons des trois critères fondamentaux de la parole : aller à l’essentiel, dire la vérité, être clair, l’intérêt de notre interlocuteur chute verticalement. A fortiori si nous violons aussi le quatrième critère : le respect de la langue et si nous oublions le cinquième : le style, qui est l’un des fruits savoureux de la rhétorique

Notre « désir essentiel » étant la communication nous sommes tous hypersensibles à l’excellence de cette dernière, laquelle génère le leadership

Les deux meilleurs exemples contemporains de ce que le leadership est étroitement lié à l’excellence de la communication sont peut-être ceux de Winston Churchill et de Charles de Gaulle. Ils étaient tous deux à la fois de très grands hommes d’état mais aussi des orateur exceptionnels, sans doute les meilleurs de leur temps ainsi que d’excellents écrivains

Grinder et Bandler ont remarqué que tous les gens qui réussissent ont le don de la précision. Un bon P.D.G. doit savoir traiter l’information. Les meilleurs semblent avoir un certain génie dans ce domaine. Ils savent aller rapidement au cœur de l’information et communiquer aux autres ce qu’ils ont appris. Ils se servent de phrases et de mots qui transmettent avec une grande précision les plus importantes de leurs idées

La communication est devenue en fait l’outil par excellence des nouveaux leaders

On ne peut parler de leadership sans qu’il soit question de communication et d’image. Contrairement à ce qu’on pourrait attendre d’un conseiller en communication comme moi je ne crois pas que la forme l’emporte sur le fond, que la communication l’emporte sur le réel. Pour moi, le réel est la meilleure forme de communication. C’est pour cela que les politiciens font souvent si piètre figure.

Le contenu n’apparaît pas soudainement, sans efforts. Les individus qui souhaitent diriger avec substance sont des gens responsables qui travaillent fort. Entêtés, c’est l’accumulation des gestes qu’ils exécutent et des décisions qu’ils prennent quotidiennement qui fait d’eux des leaders de substance.

Rien ne peut être fait dans la solitude

L’enfer est tout entier dans le mot : solitude

La solitude et le sentiment de ne pas être désiré sont les plus grandes pauvretés